Oklahoma (OG&E)<\/strong><\/th>\n| H. de pointe variables (THPV)<\/td>\n | Optionnel<\/td>\n | 20% (130,000)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n Malgr\u00e9 ce large d\u00e9ploiement, le potentiel de croissance est \u00e9norme. L\u2019installation de l\u2019infrastructure de mesure avanc\u00e9e (IMA) offre la possibilit\u00e9 de renforcer l\u2019engagement des clients en d\u00e9ployant des tarifs variables en fonction du temps et d\u2019exploiter les avantages d\u00e9coulant de la marge de man\u0153uvre offerte par cette fa\u00e7on de faire[1]<\/sup>. D\u2019ici la fin de 2020, pr\u00e8s de 100 millions de compteurs intelligents devraient \u00eatre install\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, ce qui repr\u00e9sente pr\u00e8s de 85 % des m\u00e9nages[2]<\/sup>. Au cours de cette p\u00e9riode, le recours aux tarifs en fonction de l\u2019heure de consommation (THC) se limitait \u00e0 4 % de la client\u00e8le.<\/p>\n\u00c0 titre comparatif, en Ontario, au Canada, on a recours au TVT (trois p\u00e9riodes selon un THC) comme m\u00e9thode par d\u00e9faut pour tous les clients r\u00e9sidentiels et les petits clients commerciaux et industriels, une option de tarif r\u00e9glement\u00e9, et 90 % d\u2019entre eux sont soumis \u00e0 un TVT.<\/p>\n Figure 2 : R\u00e9activit\u00e9 aux prix avec et sans technologie de pointe<\/strong>[3]<\/sup><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/energyregulationquarterly.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Figure2_FR.jpg\") <\/p>\n
Comme le montre la Figure 2, l\u2019ampleur de la r\u00e9ponse \u00e0 la demande varie en fonction du rapport entre les tarifs aux heures de pointe et aux heures creuses. Sur la base d\u2019une analyse de r\u00e9gression de plus de 60 projets pilotes ayant recours au TVT et de 370 modalit\u00e9s tarifaires, on peut constater que les clients r\u00e9sidentiels r\u00e9duisent leur utilisation aux heures de pointe de 6,5 % pour chaque augmentation de 10 % du rapport entre les tarifs aux heures de pointe et aux heures creuses. En pr\u00e9sence de technologies de pointe telles que les thermostats intelligents, l\u2019effet est plus marqu\u00e9. En moyenne, les clients inscrits sur des TVT qui offrent des technologies de pointe r\u00e9duisent leur utilisation en heures de pointe de 11 % pour chaque augmentation de 10 % de l\u2019augmentation du rapport entre ces tarifs.<\/p>\n I. APER\u00c7U DE LA SC\u00c8NE MONDIALE<\/strong><\/p>\nComme le montre la figure 1, les services publics du monde entier exp\u00e9rimentent plusieurs options de tarification.<\/p>\n Par exemple, depuis 2014, l\u2019Espagne propose la tarification en temps r\u00e9el comme tarif par d\u00e9faut r\u00e9glement\u00e9 pour les clients r\u00e9sidentiels, avec environ 40 % des clients actuellement inscrits[4]<\/sup>.<\/p>\nEn Italie, les THC sont obligatoires depuis 2010 pour tous les clients r\u00e9sidentiels \u00e0 basse tension[5]<\/sup>. Une phase de transition d\u2019un an et demi a permis de limiter la variation entre les prix aux heures de pointe et aux heures creuses, avant de passer \u00e0 une diff\u00e9rence de prix plus importante lors de l\u2019application du tarif final.<\/p>\nAu Royaume-Uni, Green Energy UK propose un tarif variable suivant l\u2019heure de consommation (THC), tandis qu\u2019en 2018, Octopus Energy a test\u00e9 le premier THC \u00e0 la demi-heure et a constat\u00e9 que gr\u00e2ce \u00e0 cette tarification, 28 % des clients d\u00e9calaient leur consommation en dehors des heures de pointe[6]<\/sup>.<\/p>\nLes sections suivantes pr\u00e9sentent des \u00e9tudes de cas d\u2019autres utilisations du THC.<\/p>\n A) AUSTRALIE<\/strong><\/p>\nSA Power Networks (SAPN), qui dessert environ 1,7 million de clients du sud de l\u2019Australie, a r\u00e9cemment propos\u00e9 d\u2019offrir des THC par d\u00e9faut pour les clients r\u00e9sidentiels avec des compteurs \u00e0 intervalles \u00e0 partir de juillet 2020[7]<\/sup>. Environ 20 % des clients r\u00e9sidentiels et des petites entreprises disposent actuellement de compteurs \u00e0 intervalles, et ce chiffre devrait passer \u00e0 50 % d\u2019ici 2025.<\/p>\nLes tarifs propos\u00e9s comprendront une composante \u00ab \u00e9ponge solaire \u00bb avec une p\u00e9riode super creuse de 10 h \u00e0 15 h lorsque les exportations solaires sont \u00e9lev\u00e9es, une p\u00e9riode creuse de 1 h \u00e0 6 h et une p\u00e9riode de pointe comprenant toutes les autres heures. Pendant la p\u00e9riode super creuse de 10 h \u00e0 15 h, le tarif \u00ab \u00e9ponge solaire \u00bb est fix\u00e9 \u00e0 25 % du tarif standard offert aux clients sans compteur \u00e0 intervalles, alors que les tarifs sont fix\u00e9s \u00e0 50 % du tarif standard pendant la p\u00e9riode creuse et \u00e0 125 % pendant toutes les autres heures. Cette mesure est con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 un changement du profil quotidien des r\u00e9sidences provoqu\u00e9 par une augmentation de l\u2019adoption de l\u2019\u00e9nergie solaire photovolta\u00efque, qui a entra\u00een\u00e9 un sch\u00e9ma de pointes et de creux en termes de charge et un d\u00e9placement de la demande de pointe, puisque plus de 30 % des clients ont maintenant une installation \u00e0 l\u2019\u00e9nergie solaire sur leur toit.<\/p>\n L\u2019Australian Energy Regulatory a approuv\u00e9 ces propositions de structures tarifaires dans un projet de d\u00e9cision qui devrait entrer en vigueur en juillet 2020, mais la d\u00e9cision finale \u00e9tait attendue en avril 2020.<\/p>\n Par ailleurs, la SAPN propose \u00e9galement d\u2019offrir un tarif \u00ab Prosumer \u00bb optionnel en trois parties pour les clients \u00e9quip\u00e9s de compteurs \u00e0 intervalles[8]<\/sup>. La demande de charge mensuelle est estim\u00e9e sur la base de la demande moyenne sur une p\u00e9riode de quatre heures, de 17 \u00e0 21 heures, pour les mois de novembre \u00e0 mars, tandis que les taux d\u2019utilisation des THC dans le cadre du tarif Prosumer seront r\u00e9duits de moiti\u00e9 par rapport \u00e0 ceux du TVT par d\u00e9faut. Cette structure tarifaire r\u00e9pond aux besoins des clients qui souhaitent d\u00e9charger les syst\u00e8mes de stockage d\u2019\u00e9nergie pendant les p\u00e9riodes de pointe. L\u2019analyse de la SAPN r\u00e9v\u00e8le que l\u2019\u00e9cart type des r\u00e9sultats pour les clients (c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019impact sur la facture) est nettement plus important dans le cadre du tarif Prosumer que dans celui des THC.<\/p>\nC) CANADA<\/strong><\/p>\n1. Colombie-Britannique<\/strong><\/p>\nBC Hydro, qui dessert environ 95 % des 4,63 millions d\u2019habitants de la Colombie-Britannique, a men\u00e9 un projet pilote de 2006 \u00e0 2008 pour tester les THC et d\u2019autres types de tarifs (CPP) aupr\u00e8s d\u2019environ 2\u2005000 clients ayant choisi de participer[9]<\/sup>. Actuellement, la charge \u00e9nerg\u00e9tique r\u00e9sidentielle de BC Hydro comprend une \u00ab inclining block structure \u00bb, mais \u00e0 l\u2019\u00e9poque, il s\u2019agissait simplement d\u2019un tarif forfaitaire.<\/p>\nPour obtenir des r\u00e9sultats non biais\u00e9s, BC Hydro a r\u00e9parti au hasard les participants soit dans un groupe de contr\u00f4le, soit dans un groupe soumis \u00e0 cinq types de THC diff\u00e9rents. Le groupe de contr\u00f4le a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 au tarif r\u00e9sidentiel normal, tout comme l\u2019autre groupe pendant les mois d\u2019\u00e9t\u00e9. En hiver, les THC pr\u00e9sentaient un rapport entre les prix d\u2019heure de pointe et les prix d\u2019heure creuse de 3 \u00e0 6, tandis que les CPP et les THC montraient un ratio de 7,9 pour les CPP et de 3 pour les THC. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, le personnel de BC Hydro a constat\u00e9 qu\u2019au cours du premier hiver du projet pilote, les tarifs de pointe du groupe soumis \u00e0 diff\u00e9rents tarifs \u00e9taient inf\u00e9rieurs de 9,6 % aux tarifs de pointe du groupe de contr\u00f4le, et que la disponibilit\u00e9 d\u2019un \u00e9cran d\u2019affichage \u00e0 domicile n\u2019avait pas d\u2019effet perceptible.<\/p>\n Cependant, une analyse de r\u00e9gression plus r\u00e9cente bas\u00e9e sur le deuxi\u00e8me hiver de fonctionnement du projet pilote a montr\u00e9 que l\u2019\u00e9cran d\u2019affichage double les r\u00e9ductions de la consommation d\u2019\u00e9nergie, les faisant passer de 2,2 % \u00e0 4,4 % par rapport aux foyers sans \u00e9cran, et les r\u00e9ductions des pointes critiques de 4,8 % \u00e0 5,3 %.<\/p>\n 2. Ontario<\/strong><\/p>\nLa Commission de l\u2019\u00e9nergie de l\u2019Ontario a rendu obligatoire l\u2019installation de compteurs intelligents pour tous les clients afin de promouvoir une culture d\u2019\u00e9conomie d\u2019\u00e9nergie. L\u2019installation de 4,7 millions de compteurs intelligents, d\u2019une valeur de 2 milliards de dollars canadiens, a \u00e9t\u00e9 achev\u00e9e en 2014[10]<\/sup>.<\/p>\nEn plus des compteurs intelligents, l\u2019Ontario a introduit en 2011-2012 des THC par d\u00e9faut pour les clients r\u00e9sidentiels et les petites entreprises. Environ 90 % des 4 millions de clients r\u00e9sidentiels de l\u2019Ontario ont achet\u00e9 leur \u00e9nergie par le biais d\u2019une option d\u2019approvisionnement r\u00e9glement\u00e9e, qui comporte un THC de trois p\u00e9riodes. Les THC ne s\u2019appliquent qu\u2019\u00e0 la partie \u00e9nergie de la facture du client, et les prix en heures creuses, interm\u00e9diaires et de pointe sont fix\u00e9s par saison.<\/p>\n Un petit nombre de clients ne disposant pas de compteurs intelligents sont soumis \u00e0 des tarifs \u00e9chelonn\u00e9s avec des niveaux et des prix qui varient selon les saisons, tandis que les grands clients commerciaux et industriels paient des prix de gros.<\/p>\n Une analyse de Brattle sur les THC depuis leur cr\u00e9ation en 2009 jusqu\u2019en 2014 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pour l\u2019ensemble de la province, le recours au THC a permis de r\u00e9duire la consommation pendant la pointe estivale de 3,3 % avant 2012, de 2,3 % en 2012, de 2,0 % en 2013 et de 1,2 % en 2014[11]<\/sup>. Les impacts du d\u00e9placement de charge \u00e9taient plus faibles en hiver, ce qui, comme pour l\u2019\u00e9t\u00e9, a diminu\u00e9 au cours des ann\u00e9es successives de l\u2019\u00e9tude. Aucun signe d\u2019\u00e9conomie d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 n\u2019a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9.<\/p>\nAvec l\u2019arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie, le premier ministre a d\u00e9cid\u00e9 de suspendre le plan de tarification des THC pendant 45 jours. Cette mesure a \u00e9t\u00e9 prise pour all\u00e9ger le fardeau des clients qui \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n La pand\u00e9mie a forc\u00e9 les gens \u00e0 rester chez eux, cr\u00e9ant des difficult\u00e9s \u00e9conomiques pour de nombreuses familles. De nombreux salari\u00e9s ont perdu leur emploi ou craignent encore de le perdre.<\/p>\n Le premier ministre a \u00e9mis un d\u00e9cret d\u2019urgence en vertu duquel les clients r\u00e9sidentiels et les petites entreprises qui appliquent la tarification en fonction de l\u2019heure de consommation (THC) paieront 10,1 \u00a2\/kWh, quelle que soit l\u2019heure de la journ\u00e9e o\u00f9 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est consomm\u00e9e<\/strong>. Cela signifie que les clients paieront en heure de pointe le m\u00eame tarif qu\u2019en heures creuses, qui vont de 19 heures \u00e0 7 heures du matin, tant que l\u2019ordonnance d\u2019urgence reste en vigueur.<\/p>\nBien que leur intention soit admirable, la suspension du THC constitue un \u00e9norme pas en arri\u00e8re et, \u00e0 long terme, elle ne servira qu\u2019\u00e0 augmenter la facture des clients. Il existe de meilleures options pour aider les clients confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s \u00e9conomiques. Les rabais aideront les clients \u00e0 payer les services d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 essentiels tout en les incitant \u00e0 reporter leur consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 pendant les heures creuses, qui leur co\u00fbtent moins cher. En outre, les rabais peuvent potentiellement cibler les clients qui en ont le plus besoin, alors que la modification du taux des THC profite de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e aux gros consommateurs d\u2019\u00e9nergie, quels que soient leurs revenus ou leurs besoins.<\/p>\n Le gouvernement peut rappeler aux clients qui estiment que les THC constituent une contrainte ind\u00e9sirable que cette forme de tarification n\u2019est pas obligatoire. Ils peuvent y renoncer et choisir un autre r\u00e9gime.<\/p>\n Il est utile de rappeler que la tarification THC a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e en Ontario en 2009 pour r\u00e9duire les factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 des clients en les encourageant \u00e0 r\u00e9duire leur consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 pendant les heures de pointe o\u00f9 il est plus co\u00fbteux de produire l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Certains clients de l\u2019Ontario n\u2019ont pas pu b\u00e9n\u00e9ficier du THC. Cette tarification n\u2019\u00e9tait pas obligatoire, car les clients avaient la possibilit\u00e9 de se retirer et de choisir un tarif fixe propos\u00e9 par un fournisseur concurrent.<\/p>\n En Ontario, quelque 90 % des clients r\u00e9sidentiels et des petites entreprises continuent de b\u00e9n\u00e9ficier du plan de THC pour leur \u00e9lectricit\u00e9. Une \u00e9quipe de consultants de The Brattle Group a analys\u00e9 les donn\u00e9es de trois ann\u00e9es d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de clients en Ontario pour l\u2019Office de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 de l\u2019Ontario (qui fait maintenant partie de la SIERE). Notre analyse a montr\u00e9 de mani\u00e8re concluante que le plan tarifaire des THC r\u00e9duit la consommation aux heures de pointe et la d\u00e9place vers les heures creuses. Ce faisant, il r\u00e9duit le co\u00fbt de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 pour tous les Ontariens et minimise \u00e9galement les subventions involontaires entre les clients. Ceux qui consomment plus d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 alors qu\u2019il est plus co\u00fbteux de la produire paient leur juste part des co\u00fbts de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Ils ne sont pas subventionn\u00e9s par ceux qui consomment moins d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 pendant les heures de pointe.<\/p>\n Le premier ministre Ford souhaite s\u2019attaquer aux difficult\u00e9s \u00e9conomiques des Ontariens, la modification du prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 n\u2019est certes pas la meilleure fa\u00e7on de le faire. Le plan de THC de l\u2019Ontario a \u00e9t\u00e9 admir\u00e9 dans le monde entier. Il a fait de l\u2019Ontario un leader dans la tarification de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Aux \u00c9tats-Unis, la Californie, le Colorado, le Michigan et le Missouri envisagent s\u00e9rieusement d\u2019offrir une tarification THC comme option par d\u00e9faut pour g\u00e9rer les co\u00fbts \u00e9nerg\u00e9tiques et ouvrir la voie \u00e0 un avenir \u00e9nerg\u00e9tique propre. Il est probable que d\u2019autres \u00c9tats suivront cet exemple.<\/p>\n L\u2019abandon du plan de tarification des THC signifie l\u2019annulation de la transmission de signaux de prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 efficaces et \u00e9quitables. Cela constituerait un \u00e9norme retour en arri\u00e8re et, en fin de compte, cela nuirait aux consommateurs en faisant grimper leurs factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de l\u2019accessibilit\u00e9 financi\u00e8re pendant la pand\u00e9mie, le gouvernement de l\u2019Ontario devrait plut\u00f4t offrir des subventions directes \u00e0 ceux qui peinent le plus \u00e0 payer leurs factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Pour ce faire, il pourrait leur accorder un rabais sur leurs factures mensuelles et laisser le plan tarifaire intact.<\/p>\n 3. Qu\u00e9bec<\/strong><\/p>\nDe d\u00e9cembre 2008 \u00e0 mars 2010, Hydro-Qu\u00e9bec (HQ) a men\u00e9 son \u00ab Projet tarifaire \u00e0 heure juste \u00bb aupr\u00e8s de 2\u2005200 m\u00e9nages dans quatre villes[12]<\/sup>. Environ 88 % des participants ont conserv\u00e9 les taux exp\u00e9rimentaux jusqu\u2019\u00e0 la fin du projet pilote, qui a test\u00e9 deux mod\u00e8les de taux, R\u00e9so (THC) et R\u00e9so+ (THC\/CPP), r\u00e9sum\u00e9s ci-dessous.<\/p>\nFigure 3 : Tarifs exp\u00e9rimentaux Hydro-Qu\u00e9bec \u00ab Heure juste \u00bb<\/strong>[13]<\/sup><\/p>\n\n\n\n| <\/td>\n | R\u00e9so<\/th>\n | R\u00e9so+<\/th>\n<\/tr>\n | \n| <\/td>\n | Hiver<\/td>\n | \u00c9t\u00e9<\/td>\n | Hiver<\/td>\n | \u00c9t\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n | \n\n| (Cents par kWh)<\/td>\n | Pointe<\/td>\n | Creux<\/td>\n | Pointe<\/td>\n | Creux<\/td>\n | Pointe<\/td>\n | Creux<\/td>\n | Pointe<\/td>\n | Creux<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Premier 15 kWh par jour<\/td>\n | 6,57<\/td>\n | 4,34<\/td>\n | 6,15<\/td>\n | 4,65<\/td>\n | 6,15<\/td>\n | 3,60<\/td>\n | 6,15<\/td>\n | 4,65<\/td>\n<\/tr>\n | \n| kWh additionnel<\/td>\n | 8,63<\/td>\n | 6,40<\/td>\n | 8,19<\/td>\n | 6,69<\/td>\n | 8,19<\/td>\n | 5,63<\/td>\n | 8,19<\/td>\n | 6,69<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Usage durant la p\u00e9riode de pointe critique<\/td>\n | –<\/td>\n | –<\/td>\n | –<\/td>\n | –<\/td>\n | 18,19<\/td>\n | –<\/td>\n | –<\/td>\n | –<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n Dans le cadre de R\u00e9so, les r\u00e9ductions de consommation aux heures de pointe n\u2019\u00e9taient pas statistiquement significatives. Dans le cadre de R\u00e9so+, 28 jours critiques ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s, avec une r\u00e9duction moyenne statistiquement significative d\u2019environ 6 % (0,27 kW) aux heures de pointe critiques au cours des deux hivers.<\/p>\n En avril 2019, Hydro-Qu\u00e9bec a commenc\u00e9 \u00e0 offrir progressivement des tarifs r\u00e9sidentiels RHP et CPP de mani\u00e8re optionnelle \u00e0 un nombre limit\u00e9 de clients[14]<\/sup>. Des clients s\u00e9lectionn\u00e9s au hasard ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 l\u2019un des deux tarifs dynamiques, les inscriptions atteignant la limite maximale pour l\u2019hiver 2019\u20132020.<\/p>\nLe premier tarif, l\u2019option de cr\u00e9dit hivernal<\/em>, offre un cr\u00e9dit de 50 cents pour chaque kWh non consomm\u00e9 lors des \u00e9v\u00e9nements de pointe par rapport \u00e0 la consommation habituelle. La redevance fixe et la redevance variable \u00e0 deux niveaux pour toutes les autres heures sont les m\u00eames que celles du tarif r\u00e9sidentiel par d\u00e9faut, qui est de 4,28 cents\/kWh pour l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 40 kWh par jour, et de 7,36 cents\/kWh pour toute consommation exc\u00e9dentaire[15]<\/sup>.<\/p>\nLa deuxi\u00e8me option, le tarif Flex D<\/em>, pr\u00e9voit un tarif plus \u00e9lev\u00e9 de 50 cents\/kWh pour l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e pendant les \u00e9v\u00e9nements de pointe en hiver. En \u00e9t\u00e9, le prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est moins \u00e9lev\u00e9 que celui du tarif de base. D\u2019int\u00e9ressantes \u00e9conomies peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. En hiver, la tarification dynamique comprend des \u00e9conomies de 22 \u00e0 30 % selon le cas. Il peut y avoir au plus 25 \u00e0 33 \u00e9v\u00e9nements par hiver, pour un maximum de 100 heures au total.<\/p>\nC) NOUVELLE-Z\u00c9LANDE<\/strong><\/p>\n1. Vector Limited<\/strong><\/p>\nVector Limited, la soci\u00e9t\u00e9 de distribution qui dessert Auckland, la ville la plus peupl\u00e9e de Nouvelle-Z\u00e9lande, a men\u00e9 un programme pilote de RHP conjointement avec un d\u00e9taillant, Mercury, de juin \u00e0 ao\u00fbt 2019 aupr\u00e8s de 630 clients.<\/p>\n \u00c0 l\u2019\u00e9poque, Vector desservait la plupart des clients r\u00e9sidentiels avec un tarif en deux parties et un tarif fixe par volume. Le rabais aux heures de pointe \u00e9tait appliqu\u00e9 uniquement au tarif de distribution, avec un rapport entre les heures de pointe et les heures creuses de 5,4:1. Il y a eu 7 jours d\u2019\u00e9v\u00e9nement avec une p\u00e9riode de pointe le matin (7 h \u00e0 11 h) et une p\u00e9riode de pointe le soir (17 h \u00e0 21 h). Les journ\u00e9es d\u2019\u00e9v\u00e9nement ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9es par le personnel de Vector lorsque la temp\u00e9rature de pointe minimale se situait en dessous de 9 degr\u00e9s.<\/p>\n En avril 2020, Vector pr\u00e9voit de restructurer sa tarification forfaitaire de distribution sous forme de THC pour les clients r\u00e9sidentiels et le grand public[16]<\/sup>. Les THC ont une p\u00e9riode de pointe de 7 h \u00e0 11 h et de 17 h \u00e0 21 h en semaine, et un rapport heures de pointe\/heures creuses d\u2019environ 2,5:1 pour les clients \u00e0 faible consommation et 5:1 pour les clients standard[17]<\/sup>. Il appartiendra aux d\u00e9taillants de d\u00e9cider s\u2019il refilent ces THC directement aux clients ou s\u2019ils choisissent un autre mode de tarification.<\/p>\nD) COMPARAISON AVEC LES \u00c9TATS-UNIS<\/strong><\/p>\nSelon les donn\u00e9es de 2018, 322 services publics am\u00e9ricains offrent au moins une forme de tarif variable dans le temps (TVT) aux clients r\u00e9sidentiels[18]<\/sup>. Au total, 5,5 millions de clients (soit 4 % de tous les clients r\u00e9sidentiels) sont inscrits \u00e0 l\u2019un de ces TVT. Les 15 services publics suivants repr\u00e9sentent 86 % de tous les clients inscrits \u00e0 un TVT.<\/p>\nFigure 4 : Les plus grands d\u00e9ploiements am\u00e9ricains de TVT<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/energyregulationquarterly.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Figure4_FR.jpg\") <\/p>\n
Voici les points saillants de plusieurs des principaux services publics.<\/p>\n 1. Arizona<\/strong><\/p>\nLe service public de l\u2019Arizona (APS) est en t\u00eate de tous les services publics am\u00e9ricains avec le plus grand nombre de clients inscrits \u00e0 un THC optionnel \u2014 soit plus de 600\u2005000 clients, ou environ 56 % de ses 1,1 million de clients r\u00e9sidentiels. L\u2019APS propose cinq bar\u00e8mes de tarifs r\u00e9sidentiels, dont trois sont des THC et deux des tarifs non fix\u00e9s en fonction de l\u2019heure de consommation. Ces derniers tarifs sont r\u00e9serv\u00e9s aux clients ayant une consommation moyenne inf\u00e9rieure \u00e0 1\u2005000 kWh[19]<\/sup>.<\/p>\nParmi les THC, Saver Choice (\u00ab R-THC-E \u00bb) comprend les frais d\u2019\u00e9nergie saisonniers en heures de pointe et en heures creuses, avec un rapport l\u00e9g\u00e8rement sup\u00e9rieur \u00e0 2:1 et une p\u00e9riode de pointe de 15 h \u00e0 20 h du lundi au vendredi. Il existe \u00e9galement un super tarif d\u2019\u00e9nergie hors pointe uniquement en hiver. Les deux autres tarifs, Saver Choice Plus (\u00ab R-2 \u00bb)<\/span> et Saver Choice Max (\u00ab R-3 \u00bb), ont un rapport heures de pointe\/heures creuses plus faible et ne comportent pas de super tarif pour les heures creuses, mais ils comprennent une tarification suivant la demande.<\/p>\nSalt River Project, la deuxi\u00e8me plus grande soci\u00e9t\u00e9 de services publics de l\u2019Arizona, propose \u00e9galement trois options de THC, avec la participation d\u2019environ 315\u2005000 clients, soit 33 % de sa client\u00e8le r\u00e9sidentielle, qui avoisine un million de foyers[20]<\/sup>.<\/p>\nUne option, le plan tarifaire horaire SRP (\u00ab E-26 \u00bb), d\u00e9finit les heures de pointe des jours de semaine comme \u00e9tant de 14 h \u00e0 20 h en \u00e9t\u00e9 et de 5 h \u00e0 9 h ainsi que de 17 h \u00e0 21 h en hiver, avec un rapport heures de pointe\/heures creuses de 1,4:1 en hiver et de 2,9:1 en \u00e9t\u00e9. Le plan tarifaire de SRP pour le service r\u00e9sidentiel en heures de pointe offre deux autres options, E-21 et E-22, qui facturent toutes deux des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s sur une p\u00e9riode de trois heures de pointe en semaine. Le plan E-21 d\u00e9finit une p\u00e9riode de pointe de 15 h \u00e0 18 h en semaine, tandis que la p\u00e9riode de pointe du plan E-22 couvre les jours de semaine, de 16 h \u00e0 18 h. Les deux options ont un rapport heures de pointe\/heures creuses de 3,5:1 en \u00e9t\u00e9, 4:1 en p\u00e9riode de pointe estivale et 1,4:1 en hiver. Dans le cadre du plan tarifaire EZ-3, les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une protection de leur facture pendant 90 jours. Si leurs trois premi\u00e8res factures sont plus \u00e9lev\u00e9es qu\u2019elles ne l\u2019auraient \u00e9t\u00e9 dans le cadre du tarif de base par d\u00e9faut, la diff\u00e9rence leur est cr\u00e9dit\u00e9e et ils repassent au tarif de base.<\/p>\n 2. Californie<\/strong><\/p>\nPacific Gas & Electric (PG&E) comptent actuellement environ 400\u2005000 clients \u00e0 un tarif variable en fonction de l\u2019heure de consommation (THC)[21]<\/sup>. Actuellement, les clients r\u00e9sidentiels peuvent opter pour une option E-THC-B avec des heures de pointe allant de 16 h \u00e0 21 h en semaine, plafonn\u00e9es \u00e0 225\u2005000 clients, tandis que les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules \u00e9lectriques peuvent s\u2019inscrire \u00e0 la grille tarifaire EV-B, un service d\u2019heure d\u2019utilisation r\u00e9sidentielle qui n\u00e9cessite l\u2019installation d\u2019un compteur s\u00e9par\u00e9. L\u2019EV-B facture les co\u00fbts les plus bas en p\u00e9riode hors pointe (23 h \u00e0 7 h) et les plus \u00e9lev\u00e9s en p\u00e9riode de pointe (14 h \u00e0 21 h) et en p\u00e9riode de pointe partielle (7 h \u00e014 h et 21 h \u00e0 23 h)[22]<\/sup>.<\/p>\nLes deux autres soci\u00e9t\u00e9s de services publics de Californie d\u00e9tenues par des investisseurs, Southern California Edison (SCE) et San Diego Gas & Electric (SDG&E), comptent respectivement environ 370\u2005000 et 155\u2005000 clients sur des THC optionnels. Pr\u00e8s de 99 % des clients qui ont particip\u00e9 aux projets pilotes de SCE ou de SDG&E ont choisi de continuer avec le r\u00e9gime de THC.<\/p>\n Les trois compagnies californiennes de services publics appartenant \u00e0 des investisseurs pr\u00e9voient de mettre en place des tarifs par d\u00e9faut THC. SDG&E commencera son d\u00e9ploiement en mars 2020, en proposant deux plans de THC avec une p\u00e9riode de pointe de 16 h \u00e0 21 h et un ratio tarifaire p\u00e9riode de pointe\/hors pointe de 2,1:1, ainsi qu\u2019une p\u00e9riode hors pointe suppl\u00e9mentaire de 12 h \u00e0 6 h du matin. La PG&E et la SCE commenceront la transition des clients en octobre 2020.<\/p>\n La California Public Utilities Commission a exig\u00e9 deux garanties pour les clients dans le cadre de ce d\u00e9ploiement. Les clients recevront une estimation de la comparaison entre leur facture au THC et ce qu\u2019aurait \u00e9t\u00e9 leur facture \u00e0 leur ancien tarif, afin qu\u2019ils puissent voir s\u2019ils ont \u00e9conomis\u00e9 de l\u2019argent. Une garantie sur le montant de la facture de 12 mois est aussi exig\u00e9e, de sorte que les clients dont la facture de la premi\u00e8re ann\u00e9e au nouveau THC est plus \u00e9lev\u00e9e qu\u2019elle ne l\u2019aurait \u00e9t\u00e9 \u00e0 leur ancien tarif verront leur compte cr\u00e9dit\u00e9 de la diff\u00e9rence[23]<\/sup>.<\/p>\nLe Sacramento Municipal Utility District (SMUD), l\u2019une des plus grandes municipalit\u00e9s am\u00e9ricaines, a d\u00e9j\u00e0 fait passer ses 600\u2005000 clients aux THC par d\u00e9faut. Le THC est soumis \u00e0 une p\u00e9riode de pointe de 17 h \u00e0 20 h tout au long de l\u2019ann\u00e9e[24]<\/sup>. Les taux sont \u00e0 leur plus haut niveau pendant les mois d\u2019\u00e9t\u00e9. Ils se composent d\u2019un tarif de pointe de 0,294\u20051 $\/kWh, d\u2019un tarif hors pointe de 0,120\u20059 $ et d\u2019un tarif suppl\u00e9mentaire de pointe (de midi \u00e0 17 h et de 20 h \u00e0 minuit) de 0,167\u20051 $\/kWh. Les clients qui ne disposent pas d\u2019une installation solaire sur leur toit peuvent choisir de ne pas participer et d\u2019opter pour le tarif fixe, qui applique trois tarifs volum\u00e9triques forfaitaires diff\u00e9rents en fonction de trois p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e. La SMUD estime que le taux fixe est environ 4 % plus \u00e9lev\u00e9 que le THC.<\/p>\nAvant de d\u00e9poser sa demande de THC, la SMUD a men\u00e9 avec succ\u00e8s un programme pilote en 2012 et 2013 pour tester les THC, les CPP et une combinaison THC-CPP. Le projet pilote a permis de constater un important transfert de charge, une pr\u00e9f\u00e9rence des clients pour le THC par rapport au CPP, et des r\u00e9ductions moyennes d\u2019environ 50 % plus \u00e9lev\u00e9es avec l\u2019option de participation qu\u2019avec l\u2019option de non-participation (qui avait un taux de r\u00e9tention de 90 %)[25]<\/sup>.<\/p>\n3. Michigan<\/strong><\/p>\nAu cours de l\u2019\u00e9t\u00e9 2019, Consumers Energy a mis en place un THC \u00ab tarif de pointe estivale \u00bb pour environ 3 % de ses 1,6 million de clients, en s\u00e9lectionnant des communaut\u00e9s repr\u00e9sentatives de son territoire de service. Pendant les mois de juin \u00e0 septembre, le tarif de pointe estival applique un tarif pour les heures de pointe en semaine pendant la fen\u00eatre de 14 h \u00e0 19 h, un tarif qui est environ 1,5 fois plus \u00e9lev\u00e9 que le tarif pour les heures creuses. Le tarif hors pointe est le tarif normal d\u2019octobre \u00e0 mai. Le 1er juin 2020, tous les clients r\u00e9sidentiels seront inscrits par d\u00e9faut au plan de THC.<\/p>\n Ce d\u00e9ploiement s\u2019inscrit dans le cadre du \u00ab Plan pour l\u2019\u00e9nergie propre \u00bb, qui s\u2019engage \u00e0 produire 90 % d\u2019\u00e9nergie propre d\u2019ici 2040. Dans le cadre de la mise en place par d\u00e9faut des THC, Consumers Energy d\u00e9ploiera en mars 2020 un outil d\u2019analyse de l\u2019impact sur la facture, afin que les clients puissent voir la diff\u00e9rence d\u00e9coulant du nouveau mode tarifaire[26]<\/sup>.<\/p>\n4. Maryland<\/strong><\/p>\nBaltimore Gas & Electric (BGE), Potomac Electric Power Co (Pepco) et Delmarva Power proposent des programmes de rabais sur l\u2019\u00e9nergie sauv\u00e9e pendant les heures de pointe avec option de refus <\/em>qui r\u00e9compensent les clients par des cr\u00e9dits de 1,25 $\/kWh sur leur facture pour avoir r\u00e9duit leur consommation d\u2019\u00e9nergie pendant quelques p\u00e9riodes de pointe en \u00e9t\u00e9[27]<\/sup>.<\/p>\nLes clients re\u00e7oivent une alerte, g\u00e9n\u00e9ralement la veille de l\u2019\u00e9v\u00e9nement de pointe vis\u00e9 par la r\u00e9duction<\/em>, et peuvent choisir de participer ou non \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement particulier en r\u00e9duisant leur consommation. L\u2019\u00e9nergie et les r\u00e9ductions de la demande de pointe sont directement propos\u00e9es sur le march\u00e9 de gros PJM.<\/p>\nLes trois compagnies d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 proposent le programme avec option de refus, ce qui a permis d\u2019inscrire presque tous les clients \u00e9quip\u00e9s de compteurs intelligents.<\/p>\n Selon le formulaire 861 de l\u2019EIA, 1,1 million (96 %) de clients de BGE, 516\u2005000 (98 %) de clients de Pepco et 175\u2005000 (98 %) de clients de Delmarva sont inscrits. En 2018, la BGE a fait \u00e9tat d\u2019un taux de participation de 76 % parmi ses 1,1 million de clients admissibles, avec un cr\u00e9dit de facture moyen de 6,30 $. Le programme Energy Savings Days de la BGE est actuellement le plus grand d\u00e9ploiement de la tarification dynamique par un service public am\u00e9ricain.<\/p>\n 5. Illinois<\/strong><\/p>\nCommonwealth Edison (ComEd) a install\u00e9 des compteurs intelligents chez ses 4 millions de clients entre 2013 et 2019. Tous les clients \u00e9quip\u00e9s de compteurs intelligents sont admissibles au programme d\u2019\u00e9conomies d\u2019heures de pointe, qui est offert de mani\u00e8re optionnelle[28]<\/sup>. Au cours de l\u2019\u00e9t\u00e9 2018, environ 275\u2005000 clients \u00e9taient inscrits, soit un peu moins de 7 % de la client\u00e8le. Les clients gagnent un cr\u00e9dit de 1 $ pour chaque kWh \u00e9conomis\u00e9 par rapport \u00e0 leur consommation pr\u00e9vue. Cette consommation est calcul\u00e9e en fonction de l\u2019historique d\u2019utilisation et est normalis\u00e9e en fonction des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques. ComEd estime que la plupart des clients recevront un cr\u00e9dit de 1 \u00e0 12 dollars pour chaque \u00e9v\u00e9nement de pointe. Les clients sont avertis le jour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/em>, d\u00e8s 9 h et jusqu\u2019\u00e0 30 minutes avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Historiquement, ComEd a annonc\u00e9 entre 3 et 5 \u00e9v\u00e9nements de pointe chaque \u00e9t\u00e9, chacun des \u00e9v\u00e9nements ayant une dur\u00e9e de quelques heures entre 11 h et 19 h. Les clients ne peuvent pas participer simultan\u00e9ment au programme Central AC Cycling de ComEd[29]<\/sup>.<\/p>\nComEd propose \u00e9galement \u00e0 ses clients r\u00e9sidentiels un programme de tarification selon l\u2019heure. Dans le cadre de ce programme, les prix varient toutes les heures en fonction des prix de gros. Les clients peuvent acc\u00e9der \u00e0 des outils de gestion de l\u2019\u00e9nergie en ligne et consulter leur consommation horaire de la veille. En 2018, les 30\u2005251 participants au programme de tarification selon l\u2019heure ont r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9conomie moyenne de 10 % (environ 75 $) par rapport au tarif de base standard de ComEd[30]<\/sup>. Une analyse r\u00e9alis\u00e9e par le Citizens Utility Board et EDF a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 97 % des clients de ComEd ont vu leurs factures diminuer gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle tarification sans changer leurs comportements. Le client moyen a \u00e9conomis\u00e9 86,63 $ (13,2 %) par ann\u00e9e[31]<\/sup>.<\/p>\nAmeren Illinois, qui dessert la partie sud de l\u2019\u00c9tat, propose un programme de tarification Power Smart. En 2018, 79 % des 13\u2005339 participants au programme Power Smart ont r\u00e9alis\u00e9 des \u00e9conomies par rapport \u00e0 ce qu\u2019ils auraient pay\u00e9 avec le tarif de base standard d\u2019Ameren Illinois. Les clients ont \u00e9conomis\u00e9 en moyenne 8 % (58 $). Les deux programmes sont r\u00e9gis par la Public Utilities Act de l\u2019Illinois et supervis\u00e9s par l\u2019Illinois Commerce Commission[32]<\/sup>.<\/p>\n6. Oklahoma<\/strong><\/p>\nIl y a quelques ann\u00e9es, Oklahoma Gas & Electric (OG&E) a mis en place un tarif dynamique coupl\u00e9 \u00e0 un thermostat intelligent pour ses clients r\u00e9sidentiels. Le programme, appel\u00e9 \u00ab Smart Hours \u00bb<\/span>, pr\u00e9voit une tarification variable en p\u00e9riode de pointe, ou quatre niveaux de tarification en p\u00e9riode de pointe selon le type de demande de la journ\u00e9e (faible, standard, \u00e9lev\u00e9e, critique). Il existe des heures de pointe fixes en \u00e9t\u00e9 et en hiver[33]<\/sup>. Les prix pendant les heures de pointe varient en fonction des conditions du syst\u00e8me et sont communiqu\u00e9s au client avant 17 h la veille. Les p\u00e9riodes critiques peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es avec un pr\u00e9avis de deux heures seulement. Une ann\u00e9e type compte 10 jours de prix bas, 30 jours de prix normaux, 36 jours de prix \u00e9lev\u00e9s et 10 jours de prix critiques.<\/p>\nLe programme est \u00e9galement propos\u00e9 aux petits clients dont la demande annuelle est inf\u00e9rieure \u00e0 10 kW ou inf\u00e9rieure \u00e0 400 kW avec un facteur de charge inf\u00e9rieur \u00e0 25 %. Quelque 130\u2005000 clients sur 650\u2005000 (20 %) sont aujourd\u2019hui dans ce groupe; ils contr\u00f4lent le r\u00e9glage de leur thermostat, et non celui de leur consommation d\u2019\u00e9nergie. Les \u00e9valuations d\u2019impact r\u00e9alis\u00e9es par OG&E montrent que les clients qui participent au programme \u00ab Smart Hours \u00bb<\/span> r\u00e9duisent leur charge de pointe moyenne d\u2019environ 40 %. Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur la facture moyenne s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 environ 20 % de la facture du client.<\/p>\n7. New York<\/strong><\/p>\nConsolidated Edison (Con Edison), qui dessert 3,4 millions de clients dans les cinq arrondissements de la ville de New York et dans le comt\u00e9 de Westchester, applique un tarif r\u00e9sidentiel standard compos\u00e9 d\u2019un tarif fixe et d\u2019un tarif variable. Pour les mois de juin \u00e0 septembre, le tarif variable est un tarif \u00e0 deux niveaux, tandis que pour tous les autres mois, il s\u2019agit d\u2019un tarif volum\u00e9trique fixe[34]<\/sup>.<\/p>\nCon Edison propose \u00e9galement un THC optionnel avec une p\u00e9riode de pointe de 8 h \u00e0 minuit. Le THC refl\u00e8te un ratio heure de pointe\/heure creuse de 14,2:1 de juin \u00e0 septembre et un ratio de 5,2:1 tous les autres mois[35]<\/sup>. Le tarif est \u00e9galement assorti de frais mensuels de 20,46 $ pour toute l\u2019ann\u00e9e. Le tarif des heures de pointe estivales est en vigueur de 14 h \u00e0 18 h en semaine, mais ne s\u2019applique pas aux clients qui ach\u00e8tent leur \u00e9lectricit\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019entreprises de services \u00e9nerg\u00e9tiques.<\/p>\nCon Edison m\u00e8ne \u00e9galement un programme pilote de trois ans, le Smart Energy Plan, qui pr\u00e9voit des tarifs variables selon le temps. Pendant la p\u00e9riode de pointe (de midi \u00e0 20 h en semaine), le tarif est de 19,66 $\/kW en \u00e9t\u00e9 et de 15,13 $\/kW en hiver, contre 7,64 $\/kW pendant la p\u00e9riode creuse de l\u2019ann\u00e9e[36]<\/sup>. Environ 15\u2005000 clients ont \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9s au d\u00e9but du programme, en utilisant \u00e0 la fois l\u2019inscription, mais aussi une option permettant de se retirer du programme \u00e0 tout moment.<\/p>\nLe d\u00e9ploiement du projet pilote est en cours et devrait \u00eatre achev\u00e9 d\u2019ici la fin de 2022. Les participants au projet pilote ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s dans les r\u00e9gions o\u00f9 le taux de p\u00e9n\u00e9tration de la technologie est \u00e9lev\u00e9. Les clients qui disposent de compteurs intelligents, mais qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9s pour le projet pilote peuvent toujours s\u2019inscrire de leur propre chef. Con Edison teste \u00e9galement un autre tarif pour la p\u00e9riode de pointe de 14 h \u00e0 22 h en semaine, avec une l\u00e9g\u00e8re diff\u00e9rence de prix[37]<\/sup>.<\/p>\nII. ENSEIGNEMENTS TIR\u00c9S DES D\u00c9PLOIEMENTS DES TVT<\/strong><\/p>\nLes services publics ont longtemps d\u00e9ploy\u00e9 des tarifs TVT, certains avec plus de succ\u00e8s que d\u2019autres. Voici les principaux enseignements tir\u00e9s des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies de ce d\u00e9ploiement.<\/p>\n A) D\u00c9TERMINER LES TARIFS<\/strong><\/p>\nLes tarifs doivent refl\u00e9ter les co\u00fbts afin de promouvoir l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019\u00e9quit\u00e9 \u00e9conomiques. Toutefois, ils doivent \u00e9galement \u00eatre \u00e0 l\u2019avantage du client. \u00c0 moins que les nouveaux tarifs n\u2019offrent des possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9conomies, les clients ne s\u2019inscriront pas ou ne modifieront pas leurs habitudes de consommation. On peut maximiser les possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9conomies en r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les tarifs en dehors des heures de pointe par rapport aux tarifs existants.<\/p>\n B) FAIRE CONNA\u00ceTRE LES TARIFS<\/strong><\/p>\nLa plupart des services publics proposent des tarifs variables dans le temps, mais seule une poign\u00e9e de clients en b\u00e9n\u00e9ficient. Souvent, les clients ne savent m\u00eame pas que ces tarifs existent en raison de la raret\u00e9 des contacts avec la client\u00e8le et du manque de publicit\u00e9 sur les m\u00e9dias traditionnels et sociaux. Les clients qui savent que les tarifs existent ont des questions, mais le personnel du service \u00e0 la client\u00e8le n\u2019est pas form\u00e9 pour y r\u00e9pondre, tandis que les informations sur les sites web sont mal pr\u00e9sent\u00e9es et formul\u00e9es dans un langage de service public qui \u00e9chappe aux clients. Il est possible de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation en \u00e9tudiant les pratiques de service \u00e0 la client\u00e8le de services publics comme APS et OG&E, qui comptent un grand nombre de clients \u00e0 des tarifs variables en fonction du temps.<\/p>\n Les services publics peuvent \u00e9galement organiser des groupes de discussion avec les clients afin d\u2019obtenir des informations sur ce qui leur pla\u00eet et ce qui les d\u00e9motive. Pour obtenir des informations compl\u00e9mentaires, une analyse peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir de donn\u00e9es recueillies au moyen d\u2019enqu\u00eates en ligne aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n C) INT\u00c9GRER LES TECHNOLOGIES DE POINTE<\/strong><\/p>\nOn peut favoriser une r\u00e9action positive des clients aux variations de tarifs dans le temps en int\u00e9grant de nouveaux thermostats num\u00e9riques et en les installant rapidement chez les clients. Par exemple, OG&E a utilis\u00e9 avec succ\u00e8s des thermostats intelligents pour stimuler la r\u00e9ponse et faciliter la gestion de la demande. Parmi les autres technologies int\u00e9gr\u00e9es, on peut citer les appareils num\u00e9riques et les syst\u00e8mes de contr\u00f4le de la consommation d\u2019\u00e9nergie au foyer.<\/p>\n D) MISER SUR DES MESSAGES AX\u00c9S SUR LE COMPORTEMENT<\/strong><\/p>\nDes recherches ont montr\u00e9 que les messages ax\u00e9s sur le comportement ou les normes sociales peuvent susciter une r\u00e9action plus vive. Cela peut se faire au moyen de courriers \u00e9lectroniques et de messages texte, qui informent les clients sur l\u2019impact positif des changements que les autres clients ont apport\u00e9s \u00e0 leurs habitudes de consommation en adh\u00e9rant \u00e0 la nouvelle tarification.<\/p>\n E) PASSER AUX NOUVEAUX TARIFS<\/strong><\/p>\nDe nombreux d\u00e9ploiements sont effectu\u00e9s de mani\u00e8re abrupte, de sorte que les clients ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e des nouveaux tarifs et que le personnel du service \u00e0 la client\u00e8le n\u2019est pas form\u00e9 pour r\u00e9pondre aux questions des clients. Cela peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une planification ad\u00e9quate[38]<\/sup>.<\/p>\n | |